Politique d’expédition


Politique d’Expédition – WinterX

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les commandes passées le week-end ou lors d’un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon votre localisation :

  • France / Belgique / Suisse : 2 à 4jours ouvrés

  • Europe :  2 à 4jours ouvrés

  • Canada & DOM-TOM : 2 à 4jours ouvrés

  • Reste du monde :  2 à 4 jours ouvrés

Nous faisons toujours de notre mieux pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

3. Frais de livraison

  • Livraison standard offerte à partir d’un certain montant (modifiable selon ta boutique).

  • Sinon, les frais de livraison sont calculés au moment du passage à la caisse.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page dédiée au suivi.

5. Retards possibles

Des retards peuvent survenir en cas de :

  • forte affluence (période des fêtes, soldes, promotions)

  • conditions météorologiques extrêmes

  • contrôles douaniers selon le pays

WinterX n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse.
En cas d’erreur, WinterX ne pourra être tenu responsable si le colis ne peut être livré ou doit être réexpédié.

7. Commandes non reçues

Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai maximal indiqué, contactez-nous à :winterxshopfr@outlook.com
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

8. Douanes et taxes

Aucun frais de douane ne vous sera appliqué .